Professionell Kundsupport
Vi svarar Dina kunder när du inte har möjlighet. Vi tar hand om dom, så att dom inte springer iväg till dina konkurrenter.
Vi tar hand om Dina kunder - När du inte kan
Välkommen till Telefonassistans.se, din pålitliga partner för kundtjänst av högsta kvalitet. Med rötterna från moderbolaget NMSS AB och erfarenheter från tusentals samtal, levererar vi enastående support och kundupplevelse till dina kunder varje dag.
Våra Tjänster
Upptäck våra unika tjänster för effektiv kundkommunikation för bästa kundupplevelse
Skräddarsydda Lösningar
Vi skapar anpassade lösningar för varje kunds specifika utmaning. Vi jobbar praktiskt och enkelt med allt från röst, sms, IVR mm.
24/7 Tillgänglighet
Vår kundtjänst är öppen alla dagar för trygg och snabb hjälp. Vill du ha din kundtjänst öppen när du inte kan - så kan vi.
Vi hjälper dig att bli bättre
Genom att kontinuerlig mäta samtal, ärenden, tidpunkter, hur vi löste frågan mm. mm. så bygger vi upp konkreta datamodeller som Ni kan använda för att optimera personal och resursplanering. Allt för att kunna ge Era kunde bästa tänkbara kundupplevelse samtidigt som Ni kan säkerställa att ni har rätt personal tillgänglig beroende på tid och vad folk faktiskt ringer och frågar efter.
Varför välja oss?
Vi erbjuder skräddarsydd telefonassistans med fokus på kundservice och kundupplevelse. Här är varför vi är det bästa valet:
+30 000 samtal årligen
Varje dag, varje vecka - vi älskar att prata med kunder.
Professionellt team
Ett engagera, lokalt och erfaret team som alltid är redo att hjälpa din kunder.
Modern teknik
Vår ultramoderna IP-plattform möjliggör flexibla och skräddarsydda lösningar.
Kontinuerlig förbättring
Vi mäter allt alltid, allt för att ständigt bli bättre och kunna ge dig konkreta förbättringstips.
Våra Kundomdömen
Upptäck vad våra kunder säger om oss och vår service.
Peder Gylleberg, som leder ett flertal företag inom olika branscher, har en gemensam nämnare för alla sina verksamheter – en osviklig fokus på att optimera kundupplevelsen.
”Telefonassistans bemöter alltid våra samtal med vänlighet och ger oss möjligheten att utöka öppettiderna för våra kundtjänster. Dessutom kan vi ”stänga av” telefonerna när vi behöver rikta vårt fokus på andra uppgifter, utan att känna stress över att våra kunder och leverantörer lämnas utan ett korrekt bemötande.”
”VÅG representerar framtidens båtuthyrning! Med mer än 50 båtar tillgängliga för uthyrning dagligen i Mälardalen är det avgörande att snabbt kunna nå oss om några problem skulle uppstå. Här spelar Telefonassistans en central roll som vår telefonväxel och kundtjänst för att säkerställa att kundupplevelsen alltid är på topp. Detta innebär att våra kunder kan få vägledning för sina frågor när som helst, och vi kan koncentrera oss på våra arbetsuppgifter utan att behöva oroa oss för att missa viktiga samtal.
Hur kan vi hjälpa Er?
Kontakta oss så ser vi kan hjälpa just Er. Vad som är smartast och kan skapa mest värde för er och era kunder. Ring oss gärna - vi älskar att prata i telefon - 08 518 347 20
Vanliga Frågor
Här hittar du svar på våra mest frekventa frågor.
Vad är Telefonassistans?
Telefonassistans är en kundtjänstlösning som erbjuder support och hjälp via telefon, mail, sms mm. med fokus på att bemöta Era kundernas behov och utmaningar.
Hur funkar det?
Olika tjänster kan automatisk eller baserat på klockslag aktiveras. Exempelvis om det är upptaget hos Er, om det är kö, om det ringt x antal signaler mm. Det är enkelt och effektivt.
Vad kostar det?
Våra tjänster är baserade på volym, typ och när på dygnet ni vill ha hjälp. Generellt är detta det mest kostnadseffektiva sättet att förbättra er kundupplevelse. Det är inte dyrt!
Hur många samtal hanterar ni varje år?
Vi hanterar över 30 000 samtal varje år, vilket säkerställer att vi kan hjälpa våra kunder effektivt.
Hur mäter ni kvaliteten på er service?
Vi mäter kontinuerligt vår service genom kundfeedback för att ständigt förbättra och anpassa våra insatser.
Hur kan jag kontakta er?
Du kan nå oss via telefon 08-518 347 20 eller via email på kontakt@telefonassistans.se.