Hur mycket mer kan du sälja om du hade öppet kvällar eller helger?
Vi svarar från 07.00 till 21.00 – hela veckan inklusive helgen.
Hur viktig är en bra fungerade kundtjänst?
80% av samtalen läggs på om de når röstbrevlåda eller ett automatiskt meddelande. (Forrester Research)
75% av kunderna tycker att det tar för lång tid att nå en riktig person. (Harris Interactive)
67% av kunderna har lagt på telefonen av frustration för att de inte kunde prata med en riktig person. (American Express-undersökning)
61% av kunderna säger att de har slutat göra affärer med ett företag efter en dålig kundserviceupplevelse. (Zendesk)
Å andra sidan är 71% av kunderna som har en positiv upplevelse av ett företags kundservice benägna att rekommendera det företaget till andra. (Forrester Research)
Våra tjänster som bygger på enkelhet, tydlighet och god service.
Telefonsvar med koppling
- Vi tar emot dina samtal med ditt företagsnamn
- Vi tar emot meddelanden löpande
- Välj hur du vill få dina meddelanden levererade
- Vi kopplar dina samtal vidare
- Helg eller vardag – ingår alltid.
Kundtjänst
- Tar du emot telefon orders?
- Ringer dina kunder och har frågor på hur dom ska lägga orders i din webshop
- Vi tar emot och assisterar dina kunder så att dom kan lägga sina orders rätt, snabbt och tydligt.
- Helg eller vardag – ingår alltid.
Kundtjänst – Special
Berätta för oss hur du vill ha det
Vill du ha en komplett kundtjänst som kan assistera med både enkla och mer avancerade tjänster? Vi hanterar E-post från Era kunder, SMS, fakturafrågor, E-blanketter eller kundundersökningar. Kontakta oss så får du berätta mer.
58% av alla kunder slutar köpa eller köper aldrig om dom upplever dålig kundtjänst.
Idag börjar nästan alla affärer på nätet. Man googlar för att hitta lösningar, produkter och dess leverantörer. Men ofta så saknar man nån information eller vill ställa en fråga – då vill man prata med någon!
I många fall blir detta samtal första kontakten som en ny kund får och alla vet att första intrycket är väldigt viktigt.
Men som leverantör kan man så klart sitta upptaget, vara ute på jobb, ligga sjuk, glömt ladda telefon etc. etc.
På Telefonassistans svarar vi alltid, vi svarar personligt och vi bryr oss om Dina kunder. Vi tycker att våra tjänster är så bra så vi skall alltid förtjäna dig som kund – därför har vi inga långa avtal eller andra saker som låser in dig i vårt tjänst. Alla Telefonassistans svarstjänster inkluderar helger – du bestämmer bara vilka tider som Ni vill ha passning.
En bra kundtjänst är basen för återkommande kunder
Det kostar 5 gånger så mycket att få en ny kund som att behålla och sälja till en befintlig. Främsta anledningen till att man byter leverantör är dålig service som ger en dålig kundupplevelse. Låt oss hjälpa dig att leverera en bra service till både gamla och nya kunder.
Enkelt, tydligt och inget krångel.
Om du när som helst får problem eller om något är oklart – ring oss på 08-518 347 20
20
Års samlat erfarenhet.
Alltid här!
Vi svarar vardagar som helger
Du bestämmer under vilka tider
Du missar aldrig ett samtal
Dina kunder får alltid proffsigt bemötande
Låt oss på Telefonassistans sköta er växel och svara professionellt och skapa ett trevligt bemötande
Vi svarar alltid med ert företagsnamn och kopplar kunder rätt. Finns ingen tillgänglig tar vi alla uppgifter och skapar ett ärende så ni kan återkoppla så fort ni är tillgängliga igen.
Ni väljer hur ni vill ha Era meddelanden, direkt eller sammanställt i slutet av dagen.
Eller ring oss och få allt snyggt på ett SMS med namn och direkt klickbara telefonnummer
VI HJÄLPER ER ATT TA FLER ORDERS
Vill du ha hjälp med enklare kundtjänst eller order support?
Många företag har senaste åren adderat någon form av E-handel till sin verksamhet. Men de flesta av oss har haft mindre lyckade tillfällen på nätet när vi skulle lägga en beställning och då önskat att enkelt kunna ringa till leverantören och får direkt hjälp. Vi gör exakt det här. Vi hjälper Era kunder när det är som viktigast dvs. när dom håller på att lägga en order och det av olika anledningar så kan kunden inte det eller så har hen missförstått hur Er webshop fungerar. Detta händer hela tiden i alla verksamheter.
- 58% av alla kunder slutar köpa eller köper aldrig om dom upplever dålig kundtjänst!
- 69% av alla som har produkter i sin ”varukorg” på nätet slutför aldrig köpet!
Skälen till detta är flera, men i topp ligger krångliga e-handelssiter, krånglig check-out och brist på tillgänglig kundtjänst.
Vi hjälper dig att undvika kunder som fastnar i telefonslingor som oftast hamnar i ett mobilsvar och skapar irritation.